HYPE! Mode garandeert een volledige terugbetaling van de geretourneerde items, op voorwaarde dat ze in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Dit betekent dat de items ongedragen, ongewassen, ongebruikt (behalve voor het passen), onbeschadigd en met alle etiketten en prijskaartjes eraan bevestigd moeten worden geretourneerd.
Totdat wij de geretourneerde items hebben ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor deze items. Daarom vragen we je om de items zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Ook raden we je aan om bij het afleverpunt een verzendbewijs te vragen, zodat je de retourzending kunt traceren. Tevens kun je je retour verzekerd retouren via het retourportaal tegen vermissing of verlies.
Alle geretourneerde items worden individueel gecontroleerd in ons magazijn.
Als de retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kan er waardevermindering toegepast worden. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%. De retour wordt in sommige gevallen ook in zijn geheel geweigerd. De artikelen worden dan op eigen kosten aan je geretourneerd of mogen opgehaald worden in de winkel. Bij het uitblijven van een reactie worden de geweigerde artikelen vernietigd.